Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelinkehittäjät
- Suojaus sekä Toimiluvat
- Maksutavat sekä Kotiutukset
- Bonusjärjestelmät sekä Kampanjat
- Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Pelikokoelmamme sekä Pelinkehittäjät
Sivustollamme sivusto pelaajat löytävät yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa monista luokista. Pelivalikoimamme tarjoaa perinteisiä hedelmäklassikoita, nykyaikaisia videokolikkopelejä, live-kasinon, pöytävaihtoehtoja ja jackpot-pelejä. Kumppaneinamme toimivat sektorin johtavat pelikehittäjät, joka turvaa parhaan saavutettavan pelaamisen.
Meillä on tehneet merkittäviä yhteistyösopimuksia yli 40 studion parissa. Kaikki pelivaihoehto kulkee lävitse tiukan testausjärjestelmän ennen kuin se lanseerataan sivustollamme. Takaamme, ettei jokainen pelit pelaa moitteettomasti sekä tietokoneella kuin mobiilin.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Reside-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Pink Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Vaihtoehdot Oikeudenmukaisuuden Varmistamiseksi
Kaikki palvelussamme tarjottavat pelituotteet on hyväksytty riippumattomien erillisten toimijoiden mukaan. MGA:n Gaming Authority (MGA) edellyttää, että jokaisen pelituotteen satunnaislukugeneraattorit auditoidaan toistuvasti. Se takaa, niin että kaikki spini, korttijako tai rullanheitto pysyy täysin sattumanvarainen että tasapuolinen.
Suojaus & Lisensointi
Operoimme aidolla lisensillä (MGA Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä on yhtenä luotetuimmista toimiluvista Euroopassa. Kyseinen lupa turvaa, jotta noudatamme tarkkoja määräyksiä käyttäjien suojaamiseksi sekä vastuullisen pelin kehittämiseksi.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme jokaisen tiedonsiirtoa sivustollamme. Käyttäjätiedot että siirrot tulee suojattu vastaavalla bankkitason salaustekniikalla, jota kansainväliset finanssitoimijat soveltavat. Suojausjärjestelmämme tarkastetaan kvartaaleittain ulkoisten tietoturva-asiantuntijoiden toimesta.
Vastuullisen Gaming-toiminnan Apuneuvot
- Maksurajojen säätäminen vuorokausi-, viikoittais- sekä kuukausitasolle
- Tappiolimiittien säätäminen henkilökohtaisten toiveiden perusteella
- Istuntoajastimen käyttö peliajanjakson seurantaan
- Sulkumahdollisuus määräajaksi ja ikuisesti
- Todellisuustarkistusviestit säännöllisin välein
- Välitön yhteys Peluurin sekä muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksukanavat ja Kotiutukset
Mahdollistamme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja suomenkielisten käyttäjien vaatimuksiin. Käsitämme, että sujuvat että varmat transaktiot edustavat olennainen komponentti positiivista käyttökokemusta. Prosessoimme nostopyynnöt keskimäärin 2-4 tuntia sisällä arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät tarjolla | Hetkellinen |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino eikä ota siirroista mitään lisämaksuja. Koko sivustollamme näkyvät määrät tulevat finaaleja poissaolevat salaisia kuluja. Kunnioitamme ankaria rahanpesun ehkäiseviä sääntöjä (AML), joka merkitsee, jotta voimme vaatia lisätietoja isompien kotiutusten yhteydessä.
Bonusjärjestelmät sekä Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme tulee rakennettu palkitsemaan sekä alkavia kuin uskollisia pelaajia reilulla menetelmällä. Kaikki meidän bonustarjoukset sisältävät selkeät säännöt poissaolevat salaisia klausuuleja. Kierrätysrajat pysyvät toimialan keskitasoa pienemmät, tavallisesti 30-35 -kertaa bonussumma.
Voimassaolevat Bonusohjelmat
- Tervetuliaisbonuspaketti se omaa bonuksia kolmelle alkuun talletukseen
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset jäsenille
- Cashback-ohjelma mikä palauttaa prosentin häviöistä viikko kerrallaan
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljälle erilliset tasolla sekä erityisillä tarjouksilla
- Kilpailut viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivätarjous yksilöllisesti suunniteltuna
VIP-järjestelmämme mahdollistaa 4 eri porrasta: Pronssi-taso, Silver, Kulta-taso ja Platina-taso. Kukin porras tuo lisää bonuksia muun muassa suuremmat nostorajat, oman asiakaspäällikön, pikaisemmat kotiutukset ja eksklusiivisia etuuksia. Tason päätetään käyttäjän toiminnan mukaan kolmen kvartaalin aikajaksolla.
Tukipalvelumme Toimintatavat
Tukitiimimme on yhteydenpidossa kellon ajan, joka päivä vko:ssa. Tarjoamme tukea FI-, englanninkielellä sekä ruotsinkielellä kielillä. Reside-chat on pikainen yhteystapa, missä keskimääräinen vastaamisaika tulee alle parin minuuttiin.
Tiimimme muodostuu koulitetuista pelialan osaajista, keillä on laaja kokemus kasinoalalta. Ratkaisemme yli 94 prosenttia avunpyynnöistä ensivaiheen kontaktin aikana vailla lisätoimia. Haastavammat tekniset tilanteet eskaloituvat erikoistiimillemme, se hoitaa ne 24 h:n puitteissa.
Yhteyskanavat
Pelaajat voivat ottaa meihin yhteysoton monin erilaisin tavoilla. Suora chat pysyy upotettu välittömästi sivustoon, niin että tukea saadaan vailla palvelun vaihtamista. Sähköpostipalvelu vastaa kyselyihin keskimäärin 4:n h:n aikana. Mahdollistamme lisäksi kattavan FAQ-osion, jolla tulee vastaukset tyypillisimpiin ongelmiin tallettamisesta, kotiutuksista, eduista että teknisistä vioista.
Kokoamme systemaattisesti arvioita tukipalvelusta kehittääksemme palveluamme. Jokaisen tukikeskustelun lopussa asiakkaat kykenevät toiveidensa mukaan antaa arvio saamansa palvelun asteikossa 1-5. Mainittu arvio tarkastellaan joka viikko sekä käytetään ryhmän koulutuksen edistämiseen.